自查自纠,提高物业服务质量

为了提升项目物业管理标准和水平,改善业主居住环境和生活品质,更好的服务广大业主朋友,河南驰鼎物业管理有限公司,于2023年4月22日组织各项目管理处主任、公司行政部、河洛项目主管及楼宇管家,开展了周自检现场工作会,对河洛文化村8号楼进行了全面细致的自查自纠工作。

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在公司行政副总孔总的带领下,检查小组一行来到河洛文化村8号楼,逐层进行巡视检查,发现问题,记录反馈,落实整改。巡查区域:顶层平台、各楼层电梯间前室、消防步梯通道、一层大堂电梯厅、电梯轿厢、负一层地下车库、配电室、水暖泵房。

巡查内容涉及安全、工程、保洁、客服、秩序维护以及业内文件管理等,本着“物业服务无小事”的原则,做到面面俱到。

顶层平台巡视检查

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各楼层电梯间前室检查

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消防步梯通道检查

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负一层地下车库检查

微信图片_202304271741239配电室检查

微信图片_202304271741237水暖泵房检查
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孔总强调,物业管理工作首先要做好系统的规划,有计划、有目标的完成各阶段任务,做好小区在不同阶段所需的个性化服务。同时,要重视基础问题、安全问题、细节问题,根据项目情况及需求,以适合该项目管理的方式做好物业工作,服务好业主。最后,提升物业服务关键在于不断提高物业服务人员专业水平。我们要切实做好各项培训工作,提升团队综合服务水平,打造一支高素质、高品质的物业团队。

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总结会议上管理处主任针对自检工作问题,各抒己见,探讨分享,以此不断改进我们的服务内容和管理手段,努力使业主满意,充分体现“您身边的物业专家”这一服务理念,利用创新服务形式不断构建高水平服务,树立优质物业服务新形象。

物业管理所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提,其核心就是要提供完善,优质服务。在下一步工作中,我们将继续积极突出物业服务的人性化理念,将物业管理服务超越单纯的维修与维护,为业主营造一种高品位的生活氛围。

此次周自检工作,聚焦物业服务关键环节,检查了物业服务标准化进程,促进各项目物业服务品质的提升。驰鼎物业将继续秉承“凡事有我”这一管理理念,关注每一个细节,充分做好各方面服务工作,积极努力回报一直以来支持信赖我们的每一位业主和客户。

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